Personvern og vilkår

PRODUKTINFORMASJON

Alle varer hos aurorashall.com er oppgitt i NOK, og selges i sin helhet. Totalkostnaden for handelen vil fremkomme i siste utsjekking før betaling og vil inkludere alle utgifter og fraktkostnader. Vi bruker de mest kjente betalingsløsningene.

ANGRERETT

Når du handler på aurorashall.com har du alltid mulighet til at i løpet av 14 dager, fra den dagen du tar i mot varen, bytte eller angre ditt kjøp. For at angreretten skal gjelde må du kontakte oss i løpet av disse 14 dagene. For å være garantert en full retur må varen være i uforandret tilstand, i ubrutt forpakning. I samsvar med Angrerettsloven kan man angre kjøp med brutt forpakning men da har aurorashall.com rett til å ta ut en avgift for verdiforringelse og trekke fra returbeløpet. Ikke avhentede pakker omfattes ikke av angreretten. Returer sendes til:

Auroras Hall AS
c/o Lise Hansen
Fjellvåkveien 3B
9325 Bardufoss

Vi følger postens satser på retur. Om du angrer et kjøp i løpet av 14 dager følger du anvisningen under:

Kontakt på kundeservice pr epost og oppgi navn, ordrenummer, hvilken vare du ønsker å returnere og årsaken til returen (ikke pliktig etter norsk lov)
Etter bekreftelse fra aurorashall.com sendes en returseddel til deg via epost eller vanlig post om det er ønskelig.
For at pakken skal komme frem uskadet ber vi deg emballere returen ordentlig.
Returseddelen klistres enkelt på pakken og kan leveres inn på Posten.
Etter at vi har mottatt returen og vurdert tilstand på varen vil vi betale tilbake summen i løpet av 14 dager.

REKLAMASJON PÅ VARER

Hos aurorashall.com ønsker vi at du som kunde skal være fornøyd. Skulle du være uheldig å motta defekt eller skadet produkt, eller svarte produktet rett og slett ikke til forventningene, ikke nøl med å ta kontakt med oss på kundeservice@aurorashall.no.

Har du mottatt en skadet vare ber vi deg om så fort som mulig kontakte oss på kundeservice@aurorashall.no. Ser du tydelig skade på pakken ved utlevering ber vi deg melde fra til Bring/Posten når du mottar sendingen. Ta deretter kontakt med vår kundeservice. Oppgi da ordrenummer og legg gjerne ved bilde(r) av skaden. Ta kontakt med oss på e-post dersom en vare slutter å virke etter en stund. Ved godkjent reklamasjon kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Du har 2 års garanti som løper fra kjøpstidspunktet. Du kan klage på en vare inntil 2 år etter kjøpet. Vi anbefaler deg derfor å ta vare på e-postkvitteringen i minst 2 år.

Om godset skades eller forsvinner under transport fra oss til deg er det vi som er ansvarlige. Ved en eventuell retur til oss er det du som kunde som er ansvarlig for godset.

Mindre kosmetiske skader på emballasje som har oppstått under transport som ikke forringer produktets kvalitet eller bruksområder, slik som f.eks små bulker eller mindre rifter i emballasje ansees ikke som reklamasjonssak, da dette er noe som må kunne forventes å kunne oppstå under transport.

Husk å alltid ta vare på emballasjen for at reklamasjonen skal kunne håndteres korrekt.

Merk at garantien bortfaller dersom kunden har forårsaket skade på produktet

Vi jobber hele tiden for at informasjonen om våre produkter skal være oppdatert og korrekt. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ bilde- og trykkfeil kan forekomme. Om vi skulle ha lagt ut feil bilde eller tekst på en vare, ta kontakt med oss på kundeservice@aurorashall.no.

LEVERING OG FRAKT

Alle våre produkter sendes med Posten og Bring. En del av fraktkostnadene vil belastes kunde, og resten selger.

LEVERANSEVILKÅR

Levering av våre produkter vil normalt ta 2-5 virkedager i hele Norge, postens pågang kan i noen tilfeller påvirke leveringstiden. Dersom du etter 10 virkedager ikke har mottatt din bestilling, må du kontakte oss. Pakker som kan leveres hjem i postkassen vil normalt ankomme raskere og andre forsendelser kan hentes på nærmeste postkontor med henteseddel. Posten sender ut 2 påminnelser dersom du skulle glemme å hente din pakke. Dersom du fortsatt ikke henter pakken innen oppgitt dato, vil varene bli sendt i retur til oss. Blir pakken sendt i retur til oss vil kunden bli belastet for ny fraktkostnad. Betaler ikke kunden ny frakt for sending vil ikke varer bli sendt på nytt, vi dekker heller ingen økonomiske tap kunden måtte ha i dette tilfellet.

PERSONVERN

Ved handel hoswww.aurorashall.com vil du legge igjen personlig informasjon som navn, adresse, epost og telefonnummer, disse personlige opplysningene blir kun brukt til sending/frakt til personer som gjør sitt kjøp i nettbutikken. Du kan når som helst kontakte oss og få dine brukerdata totalt slettet. Vi vil aldri dele dine brukeropplysninger til andre virksomheter eller personer. Dine brukerdata er trygge hos oss.

PRIS OG BETALING

Prisene, som er oppgitt hos www.aurorashall.com er inkludert merverdiavgift. Våre priser er imidlertid eksklusiv pakking og frakt, med mindre noe annet er oppgitt. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, vises i handlekurven før bestilling er foretatt. Det blir ikke lagt til andre gebyrer.

ORDREBEKREFTELSE

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen på e-mail. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med kundeservice@aurorashall.no så snart som mulig. Har du ikke mottatt ordrebekreftelse, så sjekk om den kan ha havnet i spam-mail. Hvis ordrebekreftelse ikke er mottatt, kontakt kundeservice på kundeservice@aurorashall.no

BETALINGSMETODER

Vi tilbyr flere ulike betalingsløsninger for våre kunder.

-Bankkort via NETS (Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express - AmEx )

-Apple pay